Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você realizou o seu pedido e por algum motivo precisou trocar e/ou devolver?! Fica tranquilo, temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do email: tiipimport@gmail.com

– Qualquer produto devolvido fora do prazo permitido será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O prazo para troca é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do email: tiipimport@gmail.com informando o produto e o defeito.

– Solicitações efetuadas após os prazos citados acima não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta original.

– A peça não pode ter sido alterada ou levada para conserto por fora, deve estar sem nenhuma alteração exatamente igual quando saiu da loja, sem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: arranhões, troca de peças e tricados, etc.)

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Tipimport pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Tipimport enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento:

Email: contato.tipimport@gmail.com

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